Resi e Rimborsi

Resi e Rimborsi

Politica chiara e semplice. La tua soddisfazione è la nostra priorità.

Diritto di recesso

  • Hai 14 giorni dalla ricezione per restituire qualsiasi prodotto, senza indicarne il motivo (D.Lgs. 206/2005)
  • Il prodotto deve essere integro, non usato, nella confezione originale
  • Le spese di reso sono a carico del cliente salvo prodotto difettoso
  • Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione del reso

Come effettuare un reso

  • Passo 1 — Invia email a info@tutto1euro.it con oggetto: "RESO - Ordine #[numero]"
  • Passo 2 — Indica i prodotti da restituire e il motivo
  • Passo 3 — Ricevi le istruzioni di spedizione entro 24 ore
  • Passo 4 — Spedisci il pacco all'indirizzo indicato
  • Passo 5 — Ricevi il rimborso sul metodo di pagamento originale

Prodotto difettoso o errato

  • Prodotto difettoso: reso gratuito + rimborso completo o sostituzione
  • Prodotto sbagliato inviato: reso a nostro carico + invio prodotto corretto
  • Pacco danneggiato all'arrivo: fotografa il danno e contattaci entro 48 ore
Importante: Per prodotti difettosi o errori di spedizione, le spese di reso sono completamente a nostro carico.

Rimborsi

  • Rimborso sullo stesso metodo di pagamento usato all'acquisto
  • Carta di credito/debito: 3–5 giorni lavorativi dalla conferma reso
  • PayPal: 1–3 giorni lavorativi
  • Bonifico: 5–7 giorni lavorativi